Återbetalningspolicy
1. Allmänt
Välkommen till Favoritposter! Vi erbjuder ett brett utbud av posters och tavlor online med hög kvalitet och snabb leverans. Genom att handla på vår webbplats godkänner du våra köpvillkor.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. De senaste villkoren finns alltid tillgängliga på denna sida
2. Beställning och Betalning
När du slutför en beställning hos oss skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Om du inte har fått en bekräftelse inom några timmar, vänligen kontrollera din skräppost eller kontakta vår kundservice.
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ genom våra betaltjänstleverantörer. Tillgängliga betalningsmetoder kan inkludera kortbetalning, Swish, Klarna och PayPal. Alla priser anges i SEK och inkluderar moms.
3. Leverans och Frakt
Vi strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar beroende på din adress. Under högsäsong eller vid hög belastning kan leveranstiden påverkas.
Fraktkostnaden beräknas vid checkout och varierar beroende på beställningens storlek och leveransadress. Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att säkerställa snabba och säkra leveranser.
Om ditt paket skadas under transporten, vänligen kontakta oss omgående så hjälper vi dig.
4. Returer och Ångerrätt
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit den, enligt distansköpslagen. Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och i sin originalförpackning.
Så här returnerar du en vara:
- Kontakta vår kundservice på [e-postadress] för att registrera din retur och få instruktioner.
- Packa varan väl och skicka tillbaka den inom 14 dagar från det att du mottagit den.
- När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar.
Observera:
- Returkostnaden står du som kund för, om inte returen gäller en defekt eller felaktig vara.
- Specialbeställda produkter eller måttanpassade posters omfattas inte av ångerrätten.
5. Reklamation och Defekta Produkter
Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt ber vi dig att kontakta vår kundservice så snart som möjligt, men senast inom 7 dagar från att du mottagit varan.
För en snabb hantering, vänligen skicka med följande information i ditt meddelande:
- Ordernummer
- Bilder på den skadade eller felaktiga produkten
- En kort beskrivning av problemet
Vi ersätter defekta eller felaktiga varor kostnadsfritt och skickar en ny produkt så fort vi har behandlat reklamationen.
6. Kundservice
Vi strävar efter att erbjuda bästa möjliga service. Om du har frågor om din beställning, leverans eller retur är du alltid välkommen att kontakta oss via:
E-mail: retur@favoritposter.se
Telefon: +46726411300
Vi återkommer så snart som möjligt för att hjälpa dig!